ראש עיריית חולון מברך את מנהלי שירות לתושב החדשים: “מהפכת השירות העירוני נמשכת”

בפרסום שכתב ראש העיר ציין כי מדובר בתפקיד בעל חשיבות רבה, הכולל אחריות אמיתית והשפעה יומיומית על חיי התושבים. לדבריו, מנהלי שירות לתושב הם נדבך מרכזי במהפכת השירות העירוני שמובילה הנהלת העיר, שמטרתה להציב את התושב במרכז ולשפר את חוויית המפגש עם העירייה.

ראש העיר הדגיש כי תפקידם של מנהלי שירות לתושב הוא להיות כתובת אחת, ברורה ונגישה לצרכים של כל תושבת ותושב, מתוך תפיסה שלפיה שירות עירוני איכותי הוא בראש ובראשונה שירות אישי. “כשפונים לעירייה לא אמורים להרגיש מספר”, כתב, “אלא לדעת שיש מישהו שמכיר, מקשיב ומחויב”.

עוד ציין ראש העיר כי חולון היא עיר מובילה, והשירות לתושב חייב להיות באותה רמה – זמין, מדויק ואישי. במסגרת הרחבת המהלך, הודיע כי בקרוב יצטרפו שני מנהלי שירות נוספים, וכי העירייה כבר נמצאת בעיצומה של הכשרת מנהלים נוספים, לטובת המשך שיפור השירות עבור כלל התושבים.

בעירייה מדגישים כי המהלך הוא חלק מתפיסה רחבה לחיזוק הקשר הישיר בין הרשות המקומית לתושבים, להגברת הזמינות ולשיפור המענה העירוני בשטח.